金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江12345熱線公布2025年二季度“十大為民辦實事優(yōu)秀案例”，鎮(zhèn)江文旅集團(tuán)下屬江蘇綠洲置業(yè)發(fā)展有限公司憑借高效響應(yīng)和務(wù)實舉措，成功入選。

今年6月中旬，12345熱線接到市民反映，濱江花城23棟車庫地面因外墻滲水導(dǎo)致積水，已影響正常通行及車輛停放，亟需處理。接到訴求后，鎮(zhèn)江文旅集團(tuán)綠洲置業(yè)公司第一時間啟動快速響應(yīng)機制，派出工作人員赴現(xiàn)場查勘。

經(jīng)勘查，技術(shù)人員確認(rèn)積水源于地基輕微沉降導(dǎo)致外墻出現(xiàn)裂縫，連日降雨令雨水沿裂縫滲入車庫，造成安全隱患。“‘小問題’拖不得，群眾事再小也是大事。”綠洲置業(yè)公司物業(yè)管理部部長林俊說，公司第一時間協(xié)調(diào)專業(yè)施工隊伍，雙線并行推進(jìn)清淤排水與結(jié)構(gòu)修繕作業(yè)。很快，滲水問題便得到徹底解決，車庫恢復(fù)干燥整潔，居民出行無憂。

“從提出訴求到解決問題只用了一周時間，處理得又快又細(xì)致，我們打心底里滿意。”一位居民在回訪中表示。同時，為防止類似問題再次發(fā)生，公司已同步建立“小區(qū)公共區(qū)域巡查制度”，將排水系統(tǒng)、外墻結(jié)構(gòu)等列為重點巡查對象，形成長效管護(hù)機制，用細(xì)致入微的服務(wù)守護(hù)群眾的“腳下安全”。

綠洲置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦群眾關(guān)切，堅持“精細(xì)化治理、溫度式服務(wù)”，用實際行動提升城市治理效能，為建設(shè)宜居宜業(yè)的幸福鎮(zhèn)江貢獻(xiàn)文旅力量。（紀(jì)安璐 記者 陶立波）