金山網(wǎng)訊 8月2日，“蘇超”聯(lián)賽鎮(zhèn)江VS南通主場(chǎng)賽事在熱烈氛圍中圓滿落幕。賽場(chǎng)內(nèi)外，由鎮(zhèn)江市文廣旅局聯(lián)合團(tuán)市委共同組織的115名“心宜鎮(zhèn)江”文旅志愿者與全市“青春小店”志愿服務(wù)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，以專業(yè)服務(wù)與暖心行動(dòng)，為賽事注入別樣活力，更讓八方來(lái)客深切感受到鎮(zhèn)江“大愛(ài)之城、青春之城、康養(yǎng)之城”的獨(dú)特魅力。

賽前精心籌備：打造便捷第一印象

賽前，文旅志愿者們通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，將禮儀規(guī)范與鎮(zhèn)江文化知識(shí)爛熟于心。于賽事當(dāng)日早上9:00便成為鎮(zhèn)江高鐵站的第一道“風(fēng)景線”。他們?yōu)榍蛎?、游客解答景區(qū)活動(dòng)，舉牌引導(dǎo)，在高鐵站、公交站臺(tái)與賽場(chǎng)入口間形成高效引導(dǎo)鏈，清晰告知接駁車(chē)信息，協(xié)助攜帶裝備的球迷快速乘車(chē)，保障高峰時(shí)段秩序。

為更好地服務(wù)來(lái)鎮(zhèn)球迷，市文廣旅局特別印制“蘇超”文旅“護(hù)照”，整合交通、場(chǎng)館、景區(qū)、住宿、安全、“文旅一碼通”等實(shí)用信息。球迷憑此可輕松獲取講解、享受酒店優(yōu)惠、直達(dá)賽場(chǎng)，極大提升了“跟著賽事去旅行”的便捷度和體驗(yàn)感。

賽場(chǎng)聯(lián)動(dòng)景區(qū)：文化盛宴深度“種草”

此次鎮(zhèn)江主場(chǎng)賽事周末兩天，市文廣旅局在鎮(zhèn)江“三山”、中國(guó)醋文化博物館、茅山等9個(gè)熱門(mén)景區(qū)，分上、下午景區(qū)高峰期共安排了30場(chǎng)志愿講解服務(wù)，讓來(lái)鎮(zhèn)球迷們深入了解鎮(zhèn)江的歷史底蘊(yùn)與文化內(nèi)涵，同時(shí)配合景區(qū)打卡地圖集章新玩法，讓球迷朋友圈的九宮格美圖都能配上富有文化詩(shī)意的文案，在一道道免費(fèi)文化大餐的投喂中“種草”鎮(zhèn)江。

為響應(yīng)“鎮(zhèn)江南，真江南”的呼聲，市文廣旅局在西津渡古街特別安排身著宋明服飾的“古裝NPC”志愿者，讓往來(lái)游客真正體會(huì)到“一眼看千年”的沉浸氛圍。同時(shí)，引導(dǎo)游客參與投壺、拓印等傳統(tǒng)游戲，分發(fā)“文旅護(hù)照”，將歷史場(chǎng)景與志愿服務(wù)巧妙融合，讓游客沉浸式體驗(yàn)“真江南”的江南實(shí)景，觸摸“鎮(zhèn)江南”的千年文脈。

賽場(chǎng)志愿服務(wù)點(diǎn)：青春熱情溫暖人心

“您好！歡迎來(lái)鎮(zhèn)江，要幫鎮(zhèn)江隊(duì)加油呀！”“今天別走啦，我們鎮(zhèn)江好吃的可多了，景區(qū)免費(fèi)玩！快掃一掃，上面的優(yōu)惠別錯(cuò)過(guò)。”在文旅志愿者們一聲聲的推介和吶喊中，鎮(zhèn)江體育會(huì)展中心北廣場(chǎng)的文旅志愿服務(wù)點(diǎn)前人頭攢動(dòng)。志愿者們提供免費(fèi)飲用水、應(yīng)急藥品，細(xì)致推介鎮(zhèn)江文旅地圖和“蘇超”定制文創(chuàng)鑰匙扣，手把手指導(dǎo)球迷規(guī)劃“觀賽+游覽”路線。

“我們化身賽場(chǎng)內(nèi)外躍動(dòng)的‘小蜜蜂’，分發(fā)禮品、吶喊助威，每一次遞出禮品時(shí)看到的笑臉，每一聲加油后響起的回應(yīng)，都讓我們真切感受到付出的喜悅與城市的溫度。”這是“蘇超”現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)攤位的志愿者管曉雨的心聲，服務(wù)時(shí)間還沒(méi)到，大家都紛紛到現(xiàn)場(chǎng)簽到，擺好分發(fā)的物料，不停翻看“鎮(zhèn)江文旅”公眾號(hào)發(fā)布的景區(qū)政策，小聲默背，希望在媒體和球迷的鏡頭中，有機(jī)會(huì)能展示鎮(zhèn)江，推介鎮(zhèn)江?？土鞲叻鍟r(shí)大家分工協(xié)作，從遞送物品到手機(jī)操作再到彩繪粘貼，井井有條。

本場(chǎng)志愿服務(wù)還特別設(shè)置了“寵物寄存”點(diǎn)，雖然天氣炎熱，帶寵物的游客不多，但志愿者們依然精神飽滿，以幽默和熱情準(zhǔn)備服務(wù)帶寵物的球迷，每當(dāng)看到牽著小貓小狗的球迷路過(guò)點(diǎn)位時(shí)，都會(huì)小聲地相互提醒“來(lái)活了，來(lái)活了，快打起精神來(lái)！”引得大家忍俊不禁，服務(wù)結(jié)束時(shí)都坦言，感覺(jué)雖累卻快樂(lè)著。

賽后高效疏散：貼心保障歸途順暢

因?yàn)閾?dān)心天氣下雨，散場(chǎng)前，文旅志愿者們?cè)缭绲卣镜搅梭w育場(chǎng)館西、北出口路邊，準(zhǔn)備好一次性雨衣，手舉接駁車(chē)指示牌，等待球迷散場(chǎng)。來(lái)自南京的球迷說(shuō)：“雖然來(lái)之前做了很多攻略，但是還是有點(diǎn)擔(dān)心找不著路耽誤高鐵，還好一出來(lái)就看到志愿者手舉的大字，真的太貼心了，跟著他走就好了。”交通引導(dǎo)組的文旅志愿者將游客一批一批送上接駁車(chē)，帶到網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)后再原路返回帶領(lǐng)下一批球迷，清晰的指示牌讓球迷倍感貼心，無(wú)需擔(dān)心迷路誤車(chē)，顯著提升了出口疏散效率。

延伸服務(wù)與未來(lái)展望：青春動(dòng)能持續(xù)涌動(dòng)

志愿服務(wù)范圍延伸至賽場(chǎng)周邊，“青春小店”成為溫暖驛站。“青春小店”商戶代表——長(zhǎng)山拾里咖啡等也在現(xiàn)場(chǎng)，不僅為游客提供咨詢引導(dǎo)，還向現(xiàn)場(chǎng)周邊的外賣(mài)小哥、安保人員、環(huán)衛(wèi)工人等群體免費(fèi)發(fā)放冷泡茶，讓“城市會(huì)客廳”的溫暖觸手可及。

下一步，“心宜鎮(zhèn)江”文旅志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托即將上線的線上小程序優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，吸引更多人加入“城市推介官”隊(duì)伍，讓“心宜鎮(zhèn)江”的品牌活力持續(xù)涌動(dòng)，為城市文旅發(fā)展注入持久青春動(dòng)能。（通訊員 夏逸群 記者 王含）