金山網(wǎng)訊 鎮(zhèn)江市公安局潤(rùn)州分局出入境管理大隊(duì)于2015年開(kāi)始實(shí)體化運(yùn)作，現(xiàn)有三名民警、兩名輔警，除1名大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)外，其他4人均為女性。“麻雀雖小，五臟俱全”，大隊(duì)實(shí)體化運(yùn)作至今,共受理個(gè)人申辦出入境證件約5300余件，審核境外人員臨時(shí)住宿登記2.3萬(wàn)余條，社會(huì)面臨時(shí)住宿登記約940余人，參與經(jīng)辦查處的涉外案件60余起。

2019年，出入境大隊(duì)開(kāi)展“巾幗文明號(hào)”創(chuàng)建以來(lái)，窗口始終堅(jiān)持以“群眾服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為工作目標(biāo)，突出窗口女民警（輔警）多的特點(diǎn)，優(yōu)化窗口服務(wù)，做強(qiáng)潤(rùn)州出入境服務(wù)品牌，立足本職，創(chuàng)新舉措，主動(dòng)融入公安中心工作，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)務(wù)院“放管服”改革和國(guó)家移民管理局“只跑一次”舉措，服務(wù)穩(wěn)定、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生，努力實(shí)現(xiàn)潤(rùn)州出入境管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。一年以來(lái)，窗口群眾滿意度、服務(wù)質(zhì)態(tài)均在全市名列前茅，曾多次在全省工作考核中始終保持零差錯(cuò)、隊(duì)伍零違紀(jì)的優(yōu)異成績(jī)，在全市出入境考核管理中始終排名第一方陣。

“小窗口、大服務(wù)”，讓群眾“滿意出門，平安回家”

強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，注重服務(wù)質(zhì)態(tài)的培養(yǎng)，堅(jiān)持微笑服務(wù)群眾。創(chuàng)新工作舉措，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)結(jié)辦制”、開(kāi)通“微警務(wù)”、“綠色通道”、“網(wǎng)上預(yù)約”等多項(xiàng)便民服務(wù)新舉措努力營(yíng)造便民、高效的窗口服務(wù)環(huán)境，曾多次為群眾辦理加急業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界的好評(píng)，獲得較高的群眾認(rèn)可滿意度。

主動(dòng)“走出去”，有事“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”

將日常的出入境管理工作下沉，走訪轄區(qū)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、隱患排查、外國(guó)人員管理等情況進(jìn)行收集，及時(shí)更新轄區(qū)涉外企業(yè)的狀況，了解企業(yè)需求。幫助有需求的企業(yè)進(jìn)行外國(guó)人管理培訓(xùn)指導(dǎo)、出入境政策講解、涉外問(wèn)題溝通解決等，服務(wù)企業(yè)實(shí)際需求，將出入境工作做細(xì)、做實(shí)、做專業(yè)。近年來(lái)，轄區(qū)內(nèi)各涉外企業(yè)均未發(fā)生重大社會(huì)事件，群眾安全感、認(rèn)可度較高。

強(qiáng)化高校境外人員管理，為來(lái)鎮(zhèn)留學(xué)生上好開(kāi)學(xué)第一課

進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化高校的管理，落實(shí)我區(qū)涉外高校境外人員日常管理工作，潤(rùn)州出入境聯(lián)系轄區(qū)高校連續(xù)多年開(kāi)展外國(guó)留學(xué)生入學(xué)法律和安全宣講。民警以互動(dòng)方式，從外國(guó)留學(xué)生證件管理須知、相關(guān)法律法規(guī)須知、日常生活注意事項(xiàng)、提高自身防范意識(shí)等幾個(gè)方面進(jìn)行全面的講解，涉及留學(xué)生簽證證件辦理流程、留學(xué)生感興趣的勤工助學(xué)、住宿登記規(guī)定、宗教信仰、旅行、安全防范等內(nèi)容。并結(jié)合新媒體創(chuàng)新宣傳方式為廣大師生上好生動(dòng)的安全防范課。高校老師和留學(xué)生對(duì)民警求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及熱情服務(wù)的態(tài)度給予了充分肯定。

加大執(zhí)法力度，打造轄區(qū)文明品牌

充分發(fā)揮出入境民警的職能作用，打造嚴(yán)密型外管品牌。加強(qiáng)與基層企業(yè)的溝通合作，定期進(jìn)行檢查和相關(guān)隱患的排查工作，形成了對(duì)轄區(qū)情況清、信息靈的外管工作網(wǎng)絡(luò)。做好對(duì)境外人員的登記和審核工作，多次聯(lián)合其他部門組織開(kāi)展清理“三非”外國(guó)人的專項(xiàng)治理行動(dòng)，直接查處多名“三非”人員，有效地維護(hù)了全區(qū)的出入境管理秩序。

“以學(xué)養(yǎng)心”，打造學(xué)習(xí)型警隊(duì)。

以打造“學(xué)習(xí)型大隊(duì)”為目標(biāo)，鼓勵(lì)民警和輔警在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取多種形式參加繼續(xù)再教育。目前，潤(rùn)州出入境大隊(duì)輔警接受再教育率達(dá)到100%，民警學(xué)歷均在本科以上，大隊(duì)整體素質(zhì)得到大幅度提升，為提高服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“以文化人”，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

該大隊(duì)根據(jù)每個(gè)民警和輔警的具體情況，建立了談心談話、家屬聯(lián)系、定期體檢、保障休假、凝聚警心活動(dòng)等多項(xiàng)措施，積極組織大隊(duì)成員參加讀書(shū)分享會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)發(fā)掘發(fā)掘民警特長(zhǎng)，展示風(fēng)采，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作中以開(kāi)展“從身邊找典型”方式，找到每個(gè)人身上的“閃光點(diǎn)”、“感人事”，在創(chuàng)建巾幗文明號(hào)的過(guò)程中不斷涌現(xiàn)出拾金不昧、為酷暑群眾送清涼、幫助外國(guó)留學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活困難的諸多好人好事，獲得了群眾的手動(dòng)點(diǎn)贊。

“以訓(xùn)代練”，學(xué)以致用提升服務(wù)質(zhì)態(tài)。

嚴(yán)格日常工作紀(jì)律，對(duì)窗口工作分工明確責(zé)任到人，窗口設(shè)立黨員民警帶頭責(zé)任機(jī)制以改變簡(jiǎn)單監(jiān)督，激發(fā)民警責(zé)任心。定期人員培訓(xùn)，始終將政治任務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升貫穿于日常工作之中。設(shè)置警務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)辦證流程、手續(xù)、費(fèi)用、投訴電話，將陽(yáng)光政務(wù)進(jìn)行到底。結(jié)合大隊(duì)日常工作開(kāi)展練兵考核，以干什么考什么、做什么學(xué)什么為基礎(chǔ)，將群眾滿意度隨機(jī)調(diào)查納入到考評(píng)之中，提升整體服務(wù)水平。

積極參與社會(huì)活動(dòng)，傳播警隊(duì)正能量。

為進(jìn)一步加強(qiáng)為群眾出國(guó)境服務(wù)，普及出入境證件的辦理流程和注意事項(xiàng)，讓更多群眾真正享受到“只跑一次”、“全國(guó)通辦”等政策的福利，潤(rùn)州出入境大隊(duì)民警走進(jìn)電臺(tái)直播間、走進(jìn)轄區(qū)高校，走進(jìn)群眾日常生活之中，用通俗易懂的語(yǔ)言解答群眾疑惑，傳播出入境相關(guān)法律法規(guī)，樹(shù)立了良好的出入境民警形象。（陳露玥 黃茵子  宮照峰）